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Preguntas Frecuentes
Por qué no puedo acceder Moodle?
La razón ms probable es que haya olvidado su nombre de usuario o su contraseña, o que las "cookies" no estén habilitadas en su navegador. Para recuperar su nombre de usuario o contraseña el sistema tiene un mecanismo de recuperación, para utilizarlo realice los siguientes pasos:
1. Dirjase al siguiente link para empezar el proceso de recuperacóin. De clic aqu.
2. Digite su correo electrónico en el campo (Dirección de correo), con el cual esta inscrito a la plataforma.
3. De clic en el botón buscar, justo bajo el campo (Dirección de correo).
4. Si la dirección de correo ha sido digitada correctamente y existe, el sistema enviara un correo automático a la dirección digitada. Si la dirección no es correcta escríbala nuevamente, si esto no funciona póngase en contacto con la administración.
5. Entre a su correo electrónico y abra el mensaje que ha sido enviado por la aplicación.
6. Lea Atentamente el correo donde le pedira dar clic en un enlace, este lo remitira a una pagina que le confirmara el envio del nombre de usuario y contrasea en otro correo.
7.De nuevo ingrese a su correo electronico donde encontrara otro mensaje nuevo en el cual encontrara el nombre de usuario y una nueva contraseña creada por el sistema.
8. Ingrese con los datos proporcionados en el mensaje y es aconsejable cambiar la contraseña por una que usted pueda recordar mas fácilmente.
Si sale un mensaje relacionado con las "cookies", vea Qué son las cookies y cómo las habilito?
Si luego de intentar lo anterior continúa con problemas de acceso, póngase en contacto con el administrador de formación virtual en la oficina de calidad en el horario de 8:00 am a 12:00 del medio dia para recibir asistencia.
Qué son las "cookies" y cómo las habilito?
Las "cookies" son piezas de información que se almacenan en el computador y que son utilizadas por el navegador y el servidor de las páginas visitadas con el proposito de conservar la información de una página a la otra. En Moodle, las "cookies" son necesarias para recordar su nombre de usuario en el navegador y para mantener el servicio funcionando entre página y página. A continuacin se explica cómo habilitar las cookies en algunos navegadores.
Windows Internet Explorer ir a Herramientas> Opciones de Internet> Privacidad, y verificar que esté en Media.
Windows Firefox ir a Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies, y verificar que Aceptar cookies de este sitio esté marcado.
Cómo me muevo entre mis cursos?
Para moverse de un curso a otro, utilice el bloque Mis Cursos. Este bloque contiene un listado de los cursos en los cuales está matriculado y generalmente se encuentra en la página principal de cada curso.
Cómo regreso a la página principal del curso?
Para regresar a la página principal del curso tiene dos opciones:
Presionando el enlace con el nombre del curso que aparece en la barra de navegación del curso.
Presionando el enlace con el nombre del curso que aparece al final de la página.
Se desaparecieron todos los temas/semanas
Probablemente presionó el icono colapsar temas. Para expandir todos los otros temas o semanas necesita presionar el icono expandir temas que verá en el margen derecho del tema o semana.
Por que no recibo correos electrónicos del curso y otros compañeros sí?
Pudiera ser que no se haya suscrito a los foros. Revise cada foro y asegurese de estar suscrito en los mismos. También puede editar su perfil y cambiar la Auto-suscripción al foro para que quede suscrito automaticamente a los foros en los cuales participe.
Cómo puedo dejar de recibir todos estos correos?
El correo electrónico es esencial para el funcionamiento de Moodle. Se emplea para mantenerle informado de las novedades. Si desea reducir la cantidad de correos que recibe puede:
Editar su perfil y cambiar el Tipo de resumen de correo para recibir resúmenes en lugar de correos individuales.
Cancelar su suscripción a foros no esenciales (si el profesor lo permite).
Por qué no puedo subir el archivo en una tarea o foro?
Puede ser debido a que:
La tarea no ha sido abierta aun (no está disponible todavía). Verifique las fechas de la tarea.
La tarea ya está cerrada (ya pasó la fecha de entrega).
La tarea está configurada para no permitir su reenvío.
El foro está configurado para no permitir enviar archivos.
Dejó en blanco alguno de los encasillados del foro (el de Asunto o el de Mensaje).
El archivo a subir excede el tamaño máximo permitido.
Cómo puedo ver los comentarios del profesor a mis tareas recientes?
Hay varias maneras de acceder a esos comentarios. El método más común consiste en ir al mismo sitio en el que envió el trabajo, o sea, a la misma tarea. Los comentarios aparecen al final, después de su trabajo. Otro método consiste en presionar el enlace que se encuentra en el bloque "Actividades recientes", en el caso de que el profesor haya incluido ese bloque en el curso.
Cómo puedo inscribirme a la plataforma?
Todos los funcionarios del hospital San Rafael de Tunja peuden tener acceso a los contenidos de la plataforma virtual. Algunos de los cursos estan dirigidos para todo el personal, así como otros estan dirigidos a un sector en especial. Para tener acceso a la plataforma es necesario comenzar creando una cuenta. Para esto haga los siguientes pasos:
1. Dirijase a la dirección electrónica de inscripción. Clic aqui para ir.
2. Llene todos los datos y de clic en el boton crear cuenta.
3.Dirijase a su correo electrónico al cual coloco en el formulario del paso anterior y abra el mensaje que fue enviado automaticamente por la plataforma.
4. Lea atentamente las instrucciones y de clic en el link correspondiente.
5. Una vez cumplidos los anteriores pasos, acceda a la plataforma con el nombre de usuario y contrasea que selecciono en el segundo paso. Clic para acceder.
